Stornierungsbedingungen für Bestellungen

Gültig ab: 13 Juni 2025

Bei Lovedones möchten wir, dass du dich beim Einkaufen sicher fühlst. Wir verstehen, dass es manchmal notwendig ist, eine Bestellung zu stornieren. Diese Richtlinie erklärt den Ablauf und die Bedingungen für die Stornierung einer Bestellung auf unserer Website.

1. Frist für die Stornierung von Bestellungen

Wenn du deine Bestellung stornieren möchtest, musst du dies innerhalb von 24 Stunden nach Aufgabe der Bestellung tun. Stornierungen, die nach 24 Stunden eingehen, können möglicherweise nicht bearbeitet werden, da sich die Bestellung möglicherweise bereits in der Bearbeitung befindet.

2. Wie storniere ich eine Bestellung?

Um eine Stornierung anzufordern, sende bitte eine E-Mail an unseren Kundenservice unter info@lovedones.store mit folgenden Angaben:

Dein vollständiger Name

Bestellnummer

Grund der Stornierung

Wir bestätigen den Status deiner Anfrage innerhalb von 1–2 Werktagen (Montag – Samstag).

3. Rückerstattung nach einer Stornierung

Wenn deine Stornierungsanfrage genehmigt wird:

Die Rückerstattung erfolgt auf die ursprüngliche Zahlungsmethode.

Rückerstattungen dauern in der Regel 14 Werktage (Montag – Samstag), abhängig von deiner Bank.

Du erhältst eine Bestätigungs-E-Mail, sobald die Rückerstattung erfolgt ist.

4. Bereits versendete Bestellungen

Wenn deine Bestellung bereits versendet wurde, können wir keine Stornierung mehr vornehmen. In diesem Fall kannst du dich auf unsere Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie beziehen, um das Produkt nach Erhalt zurückzugeben.

5. Ausnahmen

Folgende Szenarien sind nicht stornierbar:

Maßgeschneiderte oder personalisierte Artikel

Bereits bearbeitete und versendete Bestellungen

Artikel, die als endgültiger Verkauf oder nicht rückgabefähig gekennzeichnet sind

6. Kontaktinformationen

Unternehmensname: Lovedones

Adresse: Seestraße 3, Pfedelbach, Baden Würtemberg, 74629, Deutschland

E-Mail: info@lovedones.store 

Telefon: +49 176 34445185

Öffnungszeiten: Montag – Samstag, 09:00 – 17:00 Uhr (GMT+01:00) Mitteleuropäische Normalzeit (Berlin).

Vielen Dank für deinen Einkauf bei Lovedones. Deine Zufriedenheit liegt uns am Herzen.