Zahlungsrichtlinie

Gültig ab: 13. Juni 2025

Bei Lovedones ist es unser Ziel, Ihnen ein transparentes und sicheres Einkaufserlebnis zu bieten. Diese Zahlungsrichtlinie beschreibt unsere Verfahren im Zusammenhang mit der Zahlungsabwicklung für alle Produkte und Dienstleistungen, die über unsere Website gekauft werden. Bitte lesen Sie sie sorgfältig durch.

1. Akzeptierte Zahlungsmethoden

Um Ihnen größtmögliche Flexibilität zu bieten, akzeptieren wir folgende Zahlungsmethoden:

• Visa
• Mastercard
• Apple Pay
• American Express
• Maestro
• PayPal
• Google Pay
• UnionPay
• Klarna

2. Zahlungsprozess

So funktioniert der Bezahlvorgang:

1. Legen Sie die gewünschten Produkte in den Warenkorb.

2. Klicken Sie auf das Warenkorbsymbol und gehen Sie zur Kasse.

3. Geben Sie Ihre Versandinformationen ein und wählen Sie eine Versandmethode aus.

4. Wählen Sie Ihre bevorzugte Zahlungsmethode aus den verfügbaren Optionen.

5. Geben Sie Ihre Zahlungsdaten in das sichere Formular ein.

6. Überprüfen Sie Ihre Bestellübersicht und bestätigen Sie den Kauf.

Nach Abschluss der Bestellung erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit allen Details. Sollte es Probleme bei der Zahlungsabwicklung geben, informieren wir Sie umgehend.

3. Währung

Alle Transaktionen auf Lovedones werden in Euro (€) abgewickelt. Bitte beachten Sie, dass Ihre Bank eventuell zusätzliche Umrechnungsgebühren berechnet, die nicht von uns stammen. Der endgültige Betrag beinhaltet ggf. Steuern und Versandkosten. Alle Preise auf unserer Website enthalten die gesetzlich geltende Mehrwertsteuer (MwSt.).

4. Bestellbestätigung und Rechnung

Nach erfolgreichem Zahlungsvorgang erhalten Sie eine Bestellbestätigung per E-Mail. Diese enthält:

Ihre Bestellnummer

Eine Übersicht der gekauften Artikel

Den Gesamtbetrag

Versanddetails

Diese E-Mail dient gleichzeitig als offizieller Kaufbeleg. Bitte bewahren Sie sie gut auf.

5. Zahlungssicherheit

Wir legen höchsten Wert auf Sicherheit. Lovedones nutzt SSL-Verschlüsselung (Secure Socket Layer) zur Sicherung sensibler Informationen während des Zahlungsvorgangs. Unsere Zahlungsanbieter erfüllen die PCI-DSS-Standards (Payment Card Industry Data Security Standard) und garantieren damit höchste Sicherheitsstandards.

6. Zahlungsautorisierung

Mit der Übermittlung Ihrer Zahlungsinformationen erlauben Sie Lovedones, den entsprechenden Betrag über die gewählte Zahlungsmethode abzubuchen. Sollte die Zahlung nicht autorisiert werden können, informieren wir Sie per E-Mail. Ihre Bestellung wird ggf. storniert oder bis zur Klärung pausiert.

7. Stornierung und Rückerstattung

Stornierungen: Wenn Sie Ihre Bestellung nach erfolgter Zahlung stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 24 Stunden unter info@lovedones.store Rückerstattungen erfolgen über die ursprünglich genutzte Zahlungsmethode.

Rückerstattungen: Details zur Erstattung finden Sie in unserer Rückerstattungsrichtlinie:

https://lovedones.store/policies/refund-policy 

Bitte beachten Sie, dass Rückerstattungen bis zu 14 Werktage (Mo–Sa) in Anspruch nehmen können, abhängig von der Bearbeitungszeit Ihrer Bank.

8. Änderung der Zahlungsinformationen

Sie können Ihre Zahlungsmethoden in Ihrem Kundenkonto bei Lovedones verwalten:

1. Melden Sie sich in Ihrem Konto an.

2. Gehen Sie zu „Kontoeinstellungen“ oder „Zahlungsmethoden“.

3. Fügen Sie neue Zahlungsdaten hinzu, ändern oder löschen Sie bestehende Informationen.

4. Speichern Sie Ihre Änderungen.

9. Betrugsprävention

Zum Schutz unserer Kunden behalten wir uns das Recht vor, bei bestimmten Transaktionen Sicherheitsprüfungen durchzuführen. In risikobehafteten Fällen können wir zusätzliche Informationen oder Bestätigungen anfordern, bevor Ihre Bestellung verarbeitet wird.

10. Kontaktinformationen

Bei Fragen oder Anliegen zu Ihrer Bestellung oder unserer Zahlungsrichtlinie steht Ihnen unser Kundenservice gerne zur Verfügung:

Unternehmensname: Lovedones

Adresse: Seestraße 3, Pfedelbach, Baden Würtemberg, 74629, Deutschland

E-Mail: info@lovedones.store

Telefon: +49 176 34445185

Öffnungszeiten: Montag – Samstag, 09:00 – 17:00 Uhr (GMT+01:00) Mitteleuropäische Normalzeit (Berlin).

Vielen Dank, dass Sie sich für Lovedones entschieden haben. Wir freuen uns darauf, Ihnen den bestmöglichen Service zu bieten.

Ihr Vertrauen bedeutet uns viel.